Formation ITIL Bridge V2 V3
Objectifs de la formation ITIL Bridge V2 V3
Cette formation ITIL Bridge V2 V3 vous présente les différences entre la V2 et la V3 et les améliorations apportées par la V3. Vous pouvez si vous le souhaitez vous préparer à la certification ITIL Bridge V3.
Public concerné par la formation ITIL Bridge V2 V3
Les managers, les responsables informatiques qui possèdent de bonnes connaissances d'ITIL V2.
Programme de la formation ITIL Bridge V2 V3
Présentation d'ITIL V3
- La gestion des services
- Le cycle de vie d'un service
- Présentation des 5 ouvrages d'ITIL V3
- Comparaison entre V2 et V3
Service Stratégie
- Généralités sur la stratégie des services, différences avec V2
- Création de valeur et retour sur les investissement informatiques
- Gestion du portefeuille des services, gestion de la demande
Service Design
- Généralités sur la conception des services, différences avec V2
- Gestion du catalogue des services, gestion des niveaux de service, gestion des fournisseurs, gestion de la capacité, gestion de la disponibilité, gestion de la continuité et gestion de la sécurité
Service Transition
- Généralités sur la transition des services, différences avec V2
- Gestion des risques
- Gestion de la configuration et des actifs
Service Opération
- Généralités sur l'exploitation des services, différences avec V2
- Gestion des incidents, des problèmes, des événements et des accès, exécution des requêtes et centre de Services
Continual Service Improvement
- Revue, audit et métriques au sein du livre Amélioration Continue des Services
- Panorama des nouveaux concepts et des modifications apportées, des définitions et de la terminologie spécifique
Option : préparation à la certification ITIL Bridge V3
- Présentation des examens
- Comprendre les questions complexes et repérer les pièges
- Gestion du temps de l'examen
- Passage de l'examen
Si vous êtes intéressé, contactez-nous pour une formation ITIL Bridge V2 V3 éligible au DIF.
Nos formationsFormation informatiqueBureautiqueManagement informatiqueGestion de projetsWindowsLinuxUnixMac OS XRéseaux, Cisco, Voix sur IPInternet, MobilitéJava / J2EEProgrammation, C, C++Microsoft .NETOracle, SQL Server, MySQLXML, SOAInfographie, PAODéveloppement personnelNos servicesMaintenance informatiqueDépannage informatiqueSécurité informatiqueConseilRéseau informatiqueInstallation réseauWi-Fi
Infos pratiques
- Durée : 1 jour
- Tarif : sur devis
- Eligible au DIF
Formation informatique professionnelle
Réussir votre avenir
DIF - CIF
Réussir votre avenir
DIF - CIF